Van ‘Wat moet ik nu weer posten?’ naar zelfzeker op sociale media: zo doet installatiebedrijf Quartier het
Veel kmo’s weten dat ze meer zouden moeten doen met sociale media, maar komen er gewoon niet aan toe. HVAC-bedrijf Quartier maakte er wél werk van. Ontdek hoe zij het aanpakken.
Barbara gaat de uitdaging aan
Het is april 2025 wanneer Barbara Noseda een nieuwe uitdaging aangaat als Management Assistant bij HVAC-specialist Quartier in Kuurne. En ze krijgt er meteen ook een marketingverantwoordelijkheid bij: de sociale media van het bedrijf beheren. Dat was nieuw terrein voor Barbara, vertelt ze: “Ik had wel een eigen Facebook-account. Maar zelf berichten maken voor een bedrijf? Dat had ik eigenlijk nog nooit gedaan.”
Graag wat meer begeleiding
Toen tijdens haar sollicitatie gevraagd werd of ze ook het beheer van de sociale media op zich wilde nemen, stemde Barbara in. Maar toen ze aan de slag ging, doken er vragen op die niemand voor haar kon beantwoorden. Hoe werkt een businesspagina? Hoe geraak je aan volgers? En hoe zet je een filmpje online? Al snel besefte ze dat ze het gerichter wilde aanpakken. Ze vroeg begeleiding om de taak meteen goed te kunnen doen.
“Sociale media beheren kost tijd.
En daarnaast heb je ook nog andere verantwoordelijkheden.”
Wat moet ik nu weer posten?
“Als je alles zelf uitzoekt, is dat wel wat overweldigend”, vertelt Barbara. “Bovendien kost het ook enorm veel tijd. Tijd die je als Management Assistant gewoon niet hebt, want ik heb natuurlijk ook nog andere verantwoordelijkheden. En vooral, waar vind je elke week inspiratie? In het begin schoof ik de taak soms voor me uit en dacht ik: wat ga ik nu weer posten? Daarom was ik blij dat de zaakvoerder bereid was om te investeren in een opleiding.”
Hulp van een freelance expert
Toen Barbara met haar verzoek kwam aankloppen bij zaakvoerder Tom, raadde hij haar aan om contact op te nemen met Delphine van Jockey Projects. “Daarna ging het snel”, zegt Barbara. “Na goedkeuring van de offerte belde Delphine me op om te luisteren waar ik tegenaan liep. Op basis daarvan ging zij in haar netwerk op zoek naar een freelancer om ons te helpen. Het moest iemand zijn die zowel qua ervaring als persoonlijkheid bij het bedrijf zou passen. De eerste persoon die ze voorstelde, was meteen een match.”
De opdracht: leer ons om het zelf te doen
Quartier is gespecialiseerd in HVAC-installaties, van verwarming en airco tot ventilatie en sanitair. Op sociale media was het bedrijf tot dan toe eerder beperkt actief. De ambitie was om voortaan wekelijks iets te publiceren. De opdracht voor de freelancer was dus niet om de sociale media in hun plaats te beheren, maar om Barbara wegwijs te maken zodat ze het met meer zelfvertrouwen zelf zou kunnen doen.
Naar de kern in 2 sessies
De opleiding zelf bestond uit 2 individuele sessies van telkens 4 uur. Geen standaard cursus sociale media, maar een praktische, gerichte begeleiding rond de vragen die Barbara op dat moment had, toegespitst op de sector. ”Ik leerde onder andere werken met Meta Business, berichten opmaken, foto’s en video’s plaatsen en de verschillen tussen Facebook, Instagram en LinkedIn beter begrijpen. We focusten ons echt op wat voor ons interessant zou zijn.”
Een privéopleiding
Het positieve aan een privéopleiding is dat je er het maximale rendement kan uithalen. Je hebt de docent helemaal voor jou alleen, geeft Barbara aan. “Ik heb vroeger al wel eens een opleiding in groep gevolgd, over Canva. Maar in groep gaat het automatisch ook over dingen die je zelf nooit nodig zult hebben. Nu kon ik al mijn vragen stellen en kreeg ik de volledige aandacht van iemand die echt met ons bedrijf meedacht.”
Werken met een contentkalender
Samen maakten ze een contentkalender voor een volledig trimester op. Daarin werden mogelijke onderwerpen verzameld, van feestdagen tot recente projecten, vacatures en een blik achter de schermen van het bedrijf. “Dat maakte het meteen veel concreter”, herinnert Barbara zich. “Ik leerde hoe ik iets moest posten, maar ook wat ik kon posten. Ik weet nu ook op welke andere accounts ik kan gaan kijken om inspiratie op te doen.”
Content maken wordt een gewoonte
Intussen is sociale media veel meer ingeburgerd binnen Quartier. “Bij een teambuilding of opleiding delen we vaker spontaan een foto. Is er een vacature in het bedrijf? Dan post ik iets als: ‘Wil jij ook met deze camion rijden?’ of ik deel een dag uit het leven van een projectleider”. Barbara hoeft bovendien ook niet langer alles alleen te bedenken. De zaakvoerder geeft regelmatig een seintje wanneer ergens een nieuw project wordt opgestart en ook HR bezorgt af en toe input.
Positieve reacties
Intussen heeft Quartier 2.000 volgers op LinkedIn, 400 op Instagram en meer dan 600 op Facebook. En dat zorgt voor een grotere zichtbaarheid, merkt Barbara. “Wat we wilden bereiken, was meer naamsbekendheid en tonen dat het hier fijn werken is. En dat is ook echt zo: er is een goede sfeer en er wordt veel voor het personeel gedaan. Ik krijg fijne reacties op de berichten. Ik heb ook al verschillende keren gehoord dat we veel meer in the picture zijn dan vroeger.”
“Het grootste voordeel is dat ik nu veel meer durf, omdat ik weet hoe het werkt.”
Meer routine
De belangrijkste verandering voor Barbara zelf, is dat sociale media niet langer iets onbekends is waar ze tegenop kijkt. “Het grootste voordeel van de opleiding is dat ik nu veel meer durf, omdat ik weet hoe het werkt. In het begin deed ik lang over een post. Nu zit er meer routine in.” Sociale media blijven uiteraard maar één onderdeel van haar uitgebreide takenpakket. En ja, soms wordt die geplande post dus nog altijd tot vrijdag uitgesteld, lacht ze. Maar het verschil is dat Barbara nu weet waar ze moet beginnen.
Over Jockey Projects
En wat vond Barbara van de samenwerking met Jockey Projects? “Ik ben heel tevreden over de snelle en goede service. Zeker die combinatie van snel schakelen, een goede match vinden en persoonlijke begeleiding heeft voor mij echt gewerkt”, besluit ze.
Zoek jij nog een freelancer om je te versterken op het vlak van marketing of sales? Bij Jockey Projects vind je niet zomaar een freelancer, maar de juiste expert voor jouw concrete vraag. Bekijk hier wat we voor jou kunnen betekenen en neem gerust contact op.
Opmerkingen